Vận chuyển và giao nhận là khâu cuối cùng nhưng có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp thương mại. Hàng hóa dù tốt đến đâu mà giao chậm, giao sai hoặc hư hỏng trên đường thì cũng làm khách thất vọng và phát sinh chi phí khắc phục. Mặt khác, chi phí vận chuyển nếu không được quản lý chặt sẽ âm thầm bào mòn biên lợi nhuận. Bài viết…