Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, sản phẩm tốt và giá hợp lý không còn là yếu tố duy nhất để giữ chân khách hàng. Trải nghiệm sau khi mua hàng, hay còn gọi là dịch vụ hậu mãi, ngày càng trở thành điểm khác biệt then chốt giữa các doanh nghiệp. Một khách hàng được chăm sóc chu đáo sau bán hàng không chỉ quay lại mua tiếp mà còn trở thành người giới thiệu miễn phí và…
Hợp đồng mua bán hàng hóa là nền tảng pháp lý cho mọi giao dịch thương mại, dù lớn hay nhỏ. Tuy nhiên, trong thực tế kinh doanh, không ít doanh nghiệp và cá nhân vẫn coi nhẹ khâu này, chỉ thỏa thuận miệng hoặc ký vào những bản hợp đồng sơ sài mà không đọc kỹ. Đến khi xảy ra tranh chấp, họ mới nhận ra mình ở vào thế bất lợi vì thiếu cơ sở để bảo vệ…
Có một sự thật mà nhiều người mới kinh doanh không nhận ra: doanh nghiệp có lãi vẫn có thể phá sản nếu quản lý dòng tiền kém. Lợi nhuận trên sổ sách và tiền mặt thực có trong tay là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Một cửa hàng có thể bán được nhiều hàng, ghi nhận lãi lớn, nhưng nếu khách nợ chưa trả còn nhà cung cấp đòi tiền gấp thì doanh nghiệp vẫn rơi vào…
Vận chuyển và giao nhận là khâu cuối cùng nhưng có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp thương mại. Hàng hóa dù tốt đến đâu mà giao chậm, giao sai hoặc hư hỏng trên đường thì cũng làm khách thất vọng và phát sinh chi phí khắc phục. Mặt khác, chi phí vận chuyển nếu không được quản lý chặt sẽ âm thầm bào mòn biên lợi nhuận. Bài viết…
Chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Ngày nay, ngay cả một cửa hàng tạp hóa, một doanh nghiệp dịch vụ nhỏ hay một đơn vị thương mại tổng hợp quy mô vừa cũng cần ứng dụng công nghệ để tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn e ngại vì nghĩ rằng chuyển đổi số tốn kém, phức tạp và chỉ phù hợp với…